取消负责人服务：您的标签会怎样？

可以：您可以随时取消负责人服务，通过账户控制台操作或联系客服均可。按月滚动的计划在您已付费的计费周期结束时终止，届时您的任命随之终止。之后，您须在30天内从包装和电商平台商品页面上移除Eldris的信息，Eldris不退还一次性市场费。

如何取消负责人服务，服务何时结束？

您可以随时通过账户控制台或联系客服取消。取消在当前计费周期结束时生效，因此计划在您已付费的月份结束时终止。

在此之前，任命和证书保持有效。您的订阅按月滚动，直至任何一方终止。费用按月度计费周期预付，通过Stripe定期从银行卡扣款。

如果您在月中取消负责人服务，该月剩余时间仍然有效，任命不会在您取消当天结束。

服务条款的终止条款对此作了规定。服务条款是您与EldrisAi OÜ（注册编号17298529）之间的协议。

一个月度计划覆盖您的全部市场。如果您想调整已付费的服务而不是终止它，入驻流程会把您引导到客户门户。

如果您要转到其他服务商，请在已付费月份结束前完成新的任命。任命终止后，如果没有另一个在欧盟设立的经营者，您不得将GPSR产品投放市场。这一规则见（EU）2023/988号法规（《通用产品安全法规》，GPSR）第16条第1款。

任命终止后，哪些服务随之停止？

取消负责人服务后，任命在已付费月份结束时停止。维持任命有效的正是月度计划，但您作为制造商的义务不会随之结束。

计划有效期间，它维持任命有效，并包括：Eldris的地址标注在您的标签和商品页面上、代您答复主管机关，以及保存您证书的客户门户。

任命终止后，Eldris不再是其所覆盖市场的您的负责人。此时，您标签和商品页面上的Eldris信息就不再指向对您产品负责的经营者。

请保留您的证书以及客户门户中主管机关往来记录的副本，这样您的记录才能保持完整。

请按Eldris服务条款的要求，及时告知Eldris任何监管问询或安全事件，这样计划结束时就不会留下未结事项。

您在GPSR第9条下作为制造商的义务由您自己承担。负责人责任指南列出了哪些义务仍由您承担。

取消负责人服务后，标签怎么处理？

请在终止后30天内，从包装和电商平台商品页面上移除Eldris的信息。这是Eldris服务条款规定的卖家义务。条款设定了这一期限，但没有说明这30天内产品处于何种状态。

请在包装和商品页面上一并换成您下一任负责人的信息。对于GPSR产品，这些信息须标注在产品、其包装、包裹或随附文件上（第16条第3款），也须出现在线上商品信息中（第19条(b)项）。

化妆品须依据（EC）第1223/2009号法规第19条第1款(a)项，将这些信息标注在容器和包装上。请记下您与Eldris的任命结束的日期，以及每个商品页面更改的日期，这样变更记录就掌握在您自己手中。

对于已带有Eldris信息投放市场的库存，条款在30天之外没有作任何规定，因此请询问您的下一家服务商如何处理这些库存。

标签上的名称和地址指南说明了每项信息应标注在哪里；无空档更换负责人指南说明了转换时的步骤顺序。

取消负责人服务后会退款吗？

Eldris不因取消或改变主意而退款。一次性市场费在首次注册时支付一次，不予退还。服务条款中唯一的例外，是Eldris未能交付所购服务的约定范围。

这一例外取决于Eldris交付了什么，而不是您离开的原因。在这种情况下，应您的要求，条款规定全额退还该项服务已支付的费用。

Eldris对每个市场只收取一次市场费，此后不再收取，因此不存在需要停止的续费。月费按您的活跃SKU数量分档，须提前支付。因此，已付费的月份会持续到月末，Eldris不予退款。

付款失败与取消不同。根据服务条款，在7天宽限期之后可能会暂停服务，但这只是一种可能，并非自动执行的步骤。

如果您打算离开，请主动取消负责人服务，而不是任由付款失败，这样结束日期就是您计费周期的结束日。现行费用请见服务页面的价格部分。

取消负责人服务后，由谁代表您的产品？

在继续向欧盟市场投放产品之前，您需要另一位负责人，或一家能够担任该角色的欧盟企业。GPSR第16条第1款禁止在没有欧盟境内经济经营者负责的情况下投放其涵盖的产品。

对于（EU）2019/1020号法规第4条第5款所列法案涵盖的产品，该法规第4条第1款规定了同样的规则，第4条第2款则列出了可以担任该角色的主体。

可以是欧盟制造商、进口商，或持有书面委托的授权代表；三者都没有时，可以由欧盟的履约服务提供商担任。担任自己的负责人指南逐一介绍了每种选择。

化妆品有自己的规则。根据（EC）第1223/2009号法规第4条第1款，只有在欧盟境内指定了负责人的化妆品才能投放市场。

Eldris的服务条款给出30天用于更改标签，但并不会让任命继续有效。没有负责人在欧盟销售的后果指南介绍了这一决定的另一面。

常见问题

取消负责人服务有通知期吗？

取消在当前计费周期结束时生效，因此计划在您已付费的月份结束时终止。您可以随时通过账户控制台或联系客服取消。在此之前，任命和证书保持有效，订阅按月滚动。

取消负责人服务后能退回市场费吗？

不能，根据Eldris的服务条款，一次性市场费不予退还。Eldris不因取消或改变主意而退款，市场费只在首次注册时支付一次。条款中唯一的例外，是Eldris未能交付您所购服务的约定范围。

我有多长时间更改标签？

自终止之日起30天。终止时，Eldris的服务条款要求您在30天内从包装和电商平台商品页面上移除Eldris的信息。条款为您作为卖家设定了这一期限，但没有说明这30天内产品处于何种状态。

取消负责人服务后，我的证书会怎样？

只要计划有效，您的任命和证书就保持有效。取消后，计划在您已付费的月份结束时终止，终止时您的任命随之终止。请保留证书以及客户门户中主管机关往来记录的副本，让您的记录保持完整。

付款失败等同于取消吗？

不等同，两者的处理方式不同。根据Eldris的服务条款，付款失败可能在7天宽限期后导致服务暂停，而且这一步骤不是自动的。通过账户控制台或联系客服取消，则会在您已付费的计费周期结束时终止计划。

取消负责人服务后，我作为制造商的义务会结束吗？

不会，取消会终止计划，继而终止任命，但不会终止您作为制造商的义务。无论谁是您的负责人，您在GPSR第9条下的义务都由您自己承担，其中包括在产品投放市场后为主管机关保存技术文件10年。