Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

I presenti Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra voi ("Cliente", "voi" o "vostro") ed EldrisAi OÜ ("Eldris", "noi" o "nostro"), una società registrata in Estonia (Codice di Registro: 3162734).

Accedendo o utilizzando i nostri servizi di Persona Responsabile UE su responsible.eldris.ai (il "Servizio"), accettate di essere vincolati dai presenti Termini. Se non accettate questi Termini, non utilizzate il nostro Servizio.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti, incluse aziende, ditte individuali e persone fisiche che utilizzano il Servizio per scopi commerciali relativi alla vendita di prodotti nell'Unione Europea.

2. Descrizione dei Servizi

Eldris fornisce i seguenti servizi di Persona Responsabile UE:

• Nomina di Persona Responsabile UE: Agire come vostra Persona Responsabile UE designata per i cosmetici (ai sensi del Regolamento UE 1223/2009) e i prodotti di consumo generali (ai sensi del Regolamento UE 2019/1020).
• Documentazione di Conformità: Generazione di certificati ufficiali di nomina di Persona Responsabile UE.
• Collegamento con le Autorità: Servire come vostro punto di contatto principale per le autorità di sorveglianza del mercato UE.
• Accesso alla Piattaforma: Portale self-service per la gestione del vostro catalogo prodotti, della documentazione e dei certificati.
• Fornitura di Indirizzo UE: Utilizzo del nostro indirizzo UE registrato sull'imballaggio del prodotto per la conformità normativa.

3. Registrazione dell'Account

Per utilizzare il nostro Servizio, dovete:

• Registrare un account con informazioni accurate, complete e aggiornate
• Mantenere la sicurezza delle credenziali del vostro account
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Avere almeno 18 anni o avere l'autorità legale per vincolare la vostra organizzazione

Siete responsabili di tutte le attività che si verificano sotto il vostro account. Eldris si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account che violano i presenti Termini.

4. Obblighi del Cliente

Utilizzando il nostro Servizio, accettate di:

• Fornire informazioni accurate e complete sul prodotto, incluse descrizioni del prodotto, ingredienti (ove applicabile) e documentazione di sicurezza.
• Assicurare che i vostri prodotti siano conformi a tutte le normative UE applicabili sulla sicurezza dei prodotti prima di immetterli sul mercato UE.
• Mantenere un'adeguata assicurazione di responsabilità civile del prodotto per i prodotti venduti nell'UE.
• Notificare prontamente Eldris di qualsiasi incidente di sicurezza del prodotto, richiamo o richiesta normativa.
• Mantenere aggiornate le informazioni sul prodotto e informare Eldris di eventuali modifiche sostanziali.
• Non utilizzare il Servizio per prodotti illegali, proibiti o comunque non conformi alle normative UE.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Struttura delle Tariffe

• Costo di Onboarding Una Tantum: 224,95 € per paese, pagabile una volta alla registrazione iniziale.
• Costo Base Mensile: 11,45 € al mese.
• Fasce Basate su SKU: Costi mensili basati sul numero di SKU attivi, come pubblicato sulla nostra pagina dei prezzi.

5.2 Termini di Pagamento

• I pagamenti sono elaborati tramite Stripe. Autorizzate addebiti ricorrenti sul vostro metodo di pagamento.
• Tutte le tariffe sono pagabili in anticipo su un ciclo di fatturazione mensile.
• I prezzi sono indicati in EUR (€) salvo diversa indicazione.
• L'IVA sarà aggiunta ove applicabile in base alla vostra sede aziendale.
• I pagamenti non andati a buon fine possono comportare la sospensione del servizio dopo un periodo di grazia di 7 giorni.

6. Durata e Recesso

6.1 Durata dell'Abbonamento

Il vostro abbonamento continua su base mensile fino alla risoluzione da parte di una delle parti. Il costo di onboarding una tantum non è rimborsabile.

6.2 Recesso da Parte Vostra

Potete annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento tramite la vostra dashboard dell'account o contattando il supporto. L'annullamento avrà effetto alla fine del vostro attuale periodo di fatturazione.

6.3 Recesso da Parte di Eldris

Potremmo terminare o sospendere il vostro account immediatamente se:

• Violate i presenti Termini
• Non pagate le tariffe alla scadenza
• Registrate prodotti illegali o proibiti
• Fornite informazioni materialmente false

6.4 Effetti del Recesso

Alla risoluzione, la vostra nomina di Persona Responsabile UE cesserà. Dovrete aggiornare l'imballaggio del prodotto e le inserzioni sui marketplace per rimuovere i dettagli di Eldris entro 30 giorni.

7. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge:

• La responsabilità totale di Eldris per qualsiasi reclamo derivante dal Servizio non supererà le tariffe da voi pagate nei 12 mesi precedenti il reclamo.
• Eldris non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi.
• Eldris non è responsabile per problemi di sicurezza del prodotto, richiami di prodotti o non conformità normativa causati da informazioni inaccurate fornite da voi.
• Eldris non è responsabile per la soppressione di inserzioni sui marketplace, perdite di vendite o interruzione dell'attività.

Queste limitazioni non escludono la responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile, inclusa la responsabilità per frode o lesioni personali.

8. Indennizzo

Accettate di indennizzare, difendere e tenere indenne Eldris, i suoi funzionari, direttori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità e spesa (incluse le spese legali) derivanti da:

• La vostra violazione dei presenti Termini
• I vostri prodotti, inclusi i reclami di responsabilità del prodotto
• Informazioni sul prodotto inaccurate o fuorvianti fornite da voi
• La vostra violazione delle leggi applicabili o dei diritti di terzi

9. Proprietà Intellettuale

Il Servizio, inclusi il suo design, le sue funzionalità, il codice e la documentazione, è di proprietà di Eldris ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Non potete copiare, modificare o decodificare alcun componente del Servizio.

I certificati e i documenti generati per i vostri prodotti sono concessi in licenza a voi solo per il vostro uso commerciale e non possono essere trasferiti o sublicenziati senza previo consenso scritto.

10. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dell'Estonia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal vostro utilizzo del Servizio sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali dell'Estonia. Per i consumatori UE, si applicheranno le leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori del vostro paese di residenza, ove richiesto.

11. Modifiche ai Presenti Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini rivisti.

12. Separabilità

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta inapplicabile o invalida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13. Contattaci

Per domande sui presenti Termini di Servizio, contattate: