Comment désigner Eldris comme votre Personne Responsable

Pour désigner Eldris, vous remplissez en ligne un seul formulaire : les coordonnées de votre société, vos marchés, les types de produits que vous vendez et un forfait selon le nombre de SKU. Vous voyez ensuite votre devis, acceptez la lettre d'autorisation et payez les frais de marché avec le premier mois. Eldris délivre le certificat de désignation dans les 60 minutes suivant la fin de l'inscription.

Quelles sont les étapes pour désigner Eldris ?

Le formulaire d'inscription suit cet ordre : Coordonnées, Personne Responsable, Devis et Autorisation. Vous voyez le devis avant tout paiement, et le paiement vient en dernier, une fois l'autorisation donnée.

1. Coordonnées : le nom de votre société, le contact, l'e-mail, le téléphone, l'adresse professionnelle et le pays.
2. Personne Responsable : quels marchés, ce que vous vendez et combien de SKU.
3. Devis : le prix de ces choix. Vous pouvez le recevoir par e-mail sous forme de devis complet (PDF) avant de payer.
4. Autorisation : vous confirmez avoir le pouvoir de désigner Eldris pour les marchés choisis, et vous acceptez les conditions générales. Vous payez ensuite les frais de marché plus le premier mois de votre forfait.

Le formulaire se trouve sur la page d'inscription Eldris. Si vous choisissez d'autres services Eldris dans la même commande, chacun a son propre écran avant le devis, et le paiement vient toujours en dernier.

L'article 16(1) du règlement (UE) 2023/988, le RSGP, exige un opérateur économique établi dans l'UE avant toute mise sur le marché d'un produit couvert. Pour les marchés de l'UE, cet opérateur est EldrisAi OÜ. Le guide pour désigner un mandataire pour la conformité UE couvre le volet juridique général.

Que choisissez-vous pour désigner Eldris ?

Vos marchés, ce que vous vendez et combien de SKU, le tout sur l'écran Personne Responsable. Chaque État membre de l'UE est un marché, tout comme le Royaume-Uni. Chaque marché ajouté entraîne des frais uniques.

Vous pouvez choisir tout État membre de l'UE et le Royaume-Uni ; le certificat cite alors chaque marché choisi. Le Royaume-Uni est une désignation distincte pour la Grande-Bretagne, aux mêmes frais de marché et dans le même forfait mensuel. La Grande-Bretagne a ses propres règles produits, comme les General Product Safety Regulations 2005, tandis que l'Irlande du Nord suit les règles de l'UE.

Vous choisissez ensuite les types de produits que vous vendez, et un enregistrement par marché les couvre tous. Vient enfin votre nombre de SKU. Un SKU est un article vendable, et chaque variante, comme une taille ou une couleur, compte comme un SKU.

Le forfait mensuel, calculé selon le nombre de SKU, couvre alors chaque marché choisi. Si vos types de produits comprennent des cosmétiques, la commande propose aussi la notification CPNP pour un marché de l'UE qu'elle contient, aux frais de notification CPNP. La désignation ne produit ni le CPSR ni le PIF.

Que payez-vous pour désigner Eldris ?

Les frais de marché plus le premier mois de votre forfait, rien d'autre. Le paiement vient en dernier, après l'acceptation de la lettre d'autorisation, et aucun document n'est requis avant de payer.

Vous payez les frais uniques de chaque marché une fois, et Eldris ne les facture plus. Il n'y a ni renouvellement ni réenregistrement : dès la deuxième année, vous ne payez que le forfait mensuel.

La remise multi-marchés ne s'applique qu'aux frais de marché, et seulement lors de l'inscription. Elle compte les marchés commandés ensemble, en une seule fois. Les marchés ajoutés plus tard ne se cumulent pas avec ceux que vous détenez déjà.

Un seul forfait mensuel couvre tous vos marchés : il reste le même avec un ou plusieurs marchés. La remise ne touche pas le forfait, car celui-ci dépend des SKU, pas des marchés.

Vous payez les frais mensuels d'avance, par prélèvements récurrents sur carte via Stripe. Le forfait se renouvelle ensuite de mois en mois jusqu'à ce que l'une des parties y mette fin. La section tarifs de la page du service donne aussi un exemple chiffré avec marchés, forfait et montants payés une fois et chaque mois.

Qu'acceptez-vous à l'étape Autorisation ?

La lettre d'autorisation. Vous cochez pour confirmer avoir le pouvoir de désigner Eldris pour les marchés choisis, et la même case accepte les conditions générales.

La lettre indique votre société, le contact, l'e-mail, le téléphone et l'adresse, puis vos marchés et votre couverture, c'est-à-dire le forfait SKU. Relisez-la avant de cocher, car elle reprend ce que vous avez saisi aux écrans Coordonnées et Personne Responsable. Le guide des informations nécessaires pour désigner Eldris détaille chaque champ.

L'étape nomme aussi la société désignée, qui dépend de vos marchés. EldrisAi OÜ prend les marchés de l'UE et EldrisAI le Royaume-Uni. Lorsque la commande comprend les deux, le certificat nomme les deux sociétés.

Les conditions générales sont un contrat entre vous et EldrisAi OÜ, code d'immatriculation 17298529. Un vendeur de cosmétiques et d'autres produits n'a pas besoin de deux désignations, car Eldris regroupe les deux rôles dans une seule désignation par l'intermédiaire d'EldrisAi OÜ. Après la case cochée, vous payez, dernière étape du formulaire.

Que se passe-t-il une fois Eldris désignée et le paiement effectué ?

Eldris délivre le certificat de désignation dans les 60 minutes suivant la fin de l'inscription. Il cite chaque marché choisi, avec un numéro de référence du document et la date de désignation.

Vous pouvez téléverser le certificat sur Amazon Seller Central ou sur toute place de marché qui demande votre Personne Responsable. Pour les marchés de l'UE, vos emballages et annonces portent EldrisAi OÜ, Ruunaoja tn 3, 11415 Tallinn, Estonie, avec [email protected]. Vous pouvez même imprimer vos emballages avant la désignation, comme l'explique le guide sur l'impression des étiquettes.

Après le paiement, vous fournissez des informations produit exactes et complètes via votre portail, y compris la documentation de sécurité. Eldris ne prépare ni les déclarations de conformité ni les dossiers techniques : c'est à vous ou à votre laboratoire d'essais de le faire.

Pendant ce temps, le forfait mensuel maintient la désignation active. Il couvre aussi l'adresse d'Eldris sur votre étiquette et vos annonces, les réponses aux autorités et le portail avec vos certificats.

Répondre à la demande motivée d'une autorité est une tâche prévue à l'article 4(3) du règlement (UE) 2019/1020. Lorsqu'une autorité de surveillance du marché de l'UE envoie une demande formelle, Eldris y répond à partir de la documentation de votre portail. La première réponse intervient sous 10 jours ouvrables.

Questions fréquentes

Puis-je obtenir le devis par écrit avant de payer ?

Oui : à l'étape Devis, vous pouvez recevoir le devis complet par e-mail au format PDF avant tout paiement. Le devis indique le prix pour vos marchés et votre forfait SKU. Le paiement n'intervient qu'après l'acceptation de la lettre d'autorisation, dernière étape du formulaire d'inscription.

Qui doit cocher la case pour désigner Eldris ?

Une personne qui peut confirmer avoir le pouvoir de désigner Eldris pour les marchés choisis, car c'est ce qu'affirme la case. La même case accepte aussi les conditions générales, qui sont un contrat entre vous et EldrisAi OÜ. Elle figure à l'étape Autorisation, après le devis et avant le paiement.

Y a-t-il des frais de renouvellement après la première année ?

Non : vous payez les frais de marché une fois, sans renouvellement ni réenregistrement les années suivantes. Dès la deuxième année, vous ne payez que le forfait mensuel, toujours calculé selon votre nombre de SKU actifs. Une gamme qui s'agrandit peut donc vous faire changer de palier, mais les frais de marché restent uniques.

Que se passe-t-il si un paiement par carte échoue ?

Selon les conditions, une suspension du service peut suivre après un délai de grâce de 7 jours en cas d'échec de paiement. Les frais mensuels sont payables d'avance chaque mois, par prélèvements récurrents sur carte via Stripe. La désignation et le certificat restent actifs tant que le forfait court, et il se renouvelle de mois en mois jusqu'à ce que l'une des parties y mette fin.

Puis-je ajouter des marchés après avoir désigné Eldris ?

Oui : un marché ajouté plus tard est un enregistrement unique distinct, aux frais de marché, que vous ajoutez dans le portail. Votre forfait mensuel ne change pas, car un seul forfait couvre déjà tous vos marchés. En revanche, la remise multi-marchés ne compte que les marchés commandés ensemble lors de l'inscription, en une seule fois.

Puis-je résilier après avoir désigné Eldris ?

Oui, à tout moment, depuis le tableau de bord de votre compte ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; le forfait prend donc fin avec le mois payé. Les frais de marché uniques ne sont pas remboursables, et la désignation et le certificat ne restent actifs que tant que le forfait court.