Términos de Servicio

1. Acuerdo de Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("Cliente", "usted" o "su") y EldrisAi OÜ ("Eldris", "nosotros" o "nuestro"), una empresa registrada en Estonia (Código de Registro: 3162734).

Al acceder o utilizar nuestros servicios de Persona Responsable de la UE en responsible.eldris.ai (el "Servicio"), acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice nuestro Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios, incluidas empresas, comerciantes individuales y personas que utilicen el Servicio con fines comerciales relacionados con la venta de productos en la Unión Europea.

2. Descripción de los Servicios

Eldris proporciona los siguientes servicios de Persona Responsable de la UE:

• Designación de Persona Responsable de la UE: Actuando como su Persona Responsable de la UE designada para cosméticos (según el Reglamento de la UE 1223/2009) y productos de consumo general (según el Reglamento de la UE 2019/1020).
• Documentación de Cumplimiento: Generación de certificados oficiales de designación de Persona Responsable de la UE.
• Enlace con Autoridades: Actuando como su punto de contacto principal para las autoridades de vigilancia del mercado de la UE.
• Acceso a la Plataforma: Portal de autoservicio para gestionar su catálogo de productos, documentación y certificados.
• Provisión de Dirección en la UE: Uso de nuestra dirección registrada en la UE en el embalaje del producto para el cumplimiento normativo.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar nuestro Servicio, debe:

• Registrar una cuenta con información precisa, completa y actualizada
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado
• Tener al menos 18 años de edad o tener autoridad legal para vincular a su organización

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Eldris se reserva el derecho de suspender o cancelar las cuentas que violen estos Términos.

4. Obligaciones del Cliente

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta:

• Proporcionar información precisa y completa sobre el producto, incluyendo descripciones de productos, ingredientes (donde sea aplicable) y documentación de seguridad.
• Asegurarse de que sus productos cumplan con todas las regulaciones de seguridad de productos aplicables de la UE antes de colocarlos en el mercado de la UE.
• Mantener un seguro de responsabilidad civil por productos apropiado para los productos vendidos en la UE.
• Notificar rápidamente a Eldris sobre cualquier incidente de seguridad, retiro del mercado o consulta reglamentaria de los productos.
• Mantener actualizada la información del producto e informar a Eldris de cualquier cambio material.
• No utilizar el Servicio para productos que sean ilegales, prohibidos o que no cumplan con las regulaciones de la UE.

5. Precios y Pagos

5.1 Estructura de Tarifas

• Tarifa de Integración Única: €224.95 por país, pagable una vez tras el registro inicial.
• Tarifa Base Mensual: €11.95 por mes.
• Niveles Basados en SKU: Tarifas mensuales basadas en la cantidad de SKUs activos, según se publica en nuestra página de precios.

5.2 Condiciones de Pago

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Usted autoriza cargos recurrentes en su método de pago.
• Todas las tarifas se pagan por adelantado en un ciclo de facturación mensual.
• Los precios están cotizados en EUR (€) a menos que se indique lo contrario.
• Se añadirá el IVA cuando corresponda, según la ubicación de su empresa.
• Los pagos fallidos pueden resultar en la suspensión del servicio después de un período de gracia de 7 días.

6. Plazo y Terminación

6.1 Plazo de Suscripción

Su suscripción continúa mes a mes hasta que sea cancelada por cualquiera de las partes. La tarifa de integración única no es reembolsable.

6.2 Terminación por Su Parte

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través del panel de control de su cuenta o contactando a soporte. La cancelación entra en vigor al final de su período de facturación actual.

6.3 Terminación por Eldris

Podemos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente si usted:

• Incumple estos Términos
• No paga las tarifas a su vencimiento
• Registra productos que son ilegales o están prohibidos
• Proporciona información materialmente falsa

6.4 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, su designación de Persona Responsable de la UE cesará. Debe actualizar el embalaje de los productos y los listados de los mercados para eliminar los detalles de Eldris en un plazo de 30 días.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• La responsabilidad total de Eldris por cualquier reclamo que surja del Servicio no excederá las tarifas pagadas por usted en los 12 meses anteriores al reclamo.
• Eldris no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos.
• Eldris no es responsable de problemas de seguridad de los productos, retiros de productos del mercado ni incumplimientos normativos causados por información inexacta proporcionada por usted.
• Eldris no es responsable de la supresión de listados en el mercado, pérdidas de ventas o interrupción del negocio.

Estas limitaciones no excluyen la responsabilidad que no puede excluirse según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude o daño personal.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Eldris, sus funcionarios, directores, empleados y agentes ante cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) que surja de:

• Su incumplimiento de estos Términos
• Sus productos, incluidos los reclamos de responsabilidad civil por productos
• Información de productos inexacta o engañosa proporcionada por usted
• Su violación de las leyes aplicables o de los derechos de terceros

9. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluido su diseño, características, código y documentación, es propiedad de Eldris y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Usted no puede copiar, modificar ni aplicar ingeniería inversa a ningún componente del Servicio.

Los certificados y documentos generados para sus productos se le licencian únicamente para uso comercial de su empresa y no pueden transferirse ni sublicenciarse sin consentimiento previo por escrito.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso del Servicio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Estonia. Para los consumidores de la UE, se aplicarán las leyes obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia cuando proceda.

11. Cambios a Estos Términos

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán mediante correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará al mínimo necesario, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno rigor y efecto.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contacte a: