Service für die Verantwortliche Person kündigen: Was mit Ihren Etiketten geschieht

Ja: Sie können den Service für Ihre Verantwortliche Person kündigen, jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder über den Support. Der monatliche Tarif endet mit dem Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums, und Ihre Benennung erlischt dann. Danach müssen Sie die Angaben von Eldris innerhalb von 30 Tagen von Ihrer Verpackung und Ihren Marktplatz-Angeboten entfernen, und Eldris erstattet die einmalige Marktgebühr nicht.

Wie kündigen Sie den Service für die Verantwortliche Person, und wann endet er?

Kündigen Sie jederzeit über Ihr Konto-Dashboard oder über den Support. Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Der Tarif endet also mit dem bezahlten Monat.

Bis dahin bleiben Benennung und Zertifikat aktiv. Ihr Abonnement läuft monatlich, bis eine Partei es beendet. Die Gebühren sind im Voraus in einem monatlichen Abrechnungszyklus fällig, per wiederkehrender Kartenbelastung über Stripe.

Wenn Sie den Service für die Verantwortliche Person mitten im Monat kündigen, bleibt der Rest dieses Monats bestehen. Die Benennung endet nicht am Tag Ihrer Kündigung.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das in ihrem Abschnitt zur Beendigung. Sie sind eine Vereinbarung zwischen Ihnen und der EldrisAi OÜ, Registernummer 17298529.

Ein Monatstarif deckt alle Ihre Märkte ab. Wollen Sie eine bezahlte Leistung ändern statt beenden, leitet Sie das Onboarding in Ihr Portal weiter.

Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter, nehmen Sie die neue Benennung vor, bevor Ihr bezahlter Monat endet. Ohne einen anderen in der EU niedergelassenen Wirtschaftsakteur dürfen Sie ein GPSR-Produkt nach dem Erlöschen Ihrer Benennung nicht mehr in Verkehr bringen. Diese Regel steht in Artikel 16 Absatz 1 der Verordnung (EU) 2023/988.

Was endet, wenn die Benennung erlischt?

Wenn Sie den Service für die Verantwortliche Person kündigen, endet die Benennung mit Ablauf Ihres bezahlten Monats. Der Monatstarif ist es, der sie aktiv hält. Ihre eigenen Pflichten als Hersteller enden damit nicht.

Solange er läuft, hält der Tarif die Benennung aktiv. Er umfasst außerdem die Anschrift von Eldris auf Ihrem Etikett und in Ihren Angeboten, Antworten an die Behörden in Ihrem Namen und das Portal mit Ihren Zertifikaten.

Sobald die Benennung erlischt, ist Eldris für die abgedeckten Märkte nicht mehr Ihre Verantwortliche Person. Seine Angaben auf Ihrem Etikett und in Ihren Angeboten nennen dann nicht mehr den Wirtschaftsakteur, der für Ihre Produkte verantwortlich ist.

Bewahren Sie eigene Kopien Ihrer Zertifikate und des Protokolls der Behördenkorrespondenz aus dem Portal auf. So bleiben Ihre Unterlagen vollständig.

Informieren Sie Eldris umgehend über jede behördliche Anfrage oder jeden Sicherheitsvorfall, wie es die Bedingungen verlangen. Dann bleibt nichts offen, wenn der Tarif endet.

Ihre Pflichten als Hersteller nach Artikel 9 der GPSR sind Ihre eigenen. Der Leitfaden zur Haftung der Verantwortlichen Person zeigt, welche bei Ihnen bleiben.

Was geschieht mit den Etiketten, wenn Sie den Service kündigen?

Entfernen Sie die Angaben von Eldris innerhalb von 30 Tagen nach der Beendigung von Verpackung und Marktplatz-Angeboten. Das ist nach den Bedingungen von Eldris die Pflicht des Verkäufers. Die Bedingungen setzen die Frist, sagen aber nichts über den Status der Produkte während dieser 30 Tage.

Ersetzen Sie sie durch die Angaben Ihrer nächsten Verantwortlichen Person, auf Verpackung und in Angeboten gleichermaßen. Bei GPSR-Produkten gehören diese Angaben auf das Produkt, seine Verpackung, das Paket oder ein Begleitdokument (Artikel 16 Absatz 3). Sie gehören auch in das Online-Angebot (Artikel 19 Buchstabe b).

Kosmetik trägt sie auf Behältnis und Verpackung, nach Artikel 19 Absatz 1 Buchstabe a der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009. Notieren Sie das Datum, an dem Ihre Benennung bei Eldris endete, und das Datum jeder Angebotsänderung. So liegt der Nachweis der Änderung bei Ihnen.

Über die 30 Tage hinaus sagen die Bedingungen nichts über bereits im Markt befindliche Ware mit den Angaben von Eldris. Fragen Sie daher Ihren nächsten Anbieter, wie er mit dieser Ware umgeht.

Der Leitfaden zu Name und Anschrift auf Ihrem Etikett zeigt, wohin welche Angabe gehört. Der Leitfaden zum lückenlosen Wechsel erläutert die Reihenfolge der Schritte bei einem Wechsel.

Wird etwas erstattet, wenn Sie den Service für die Verantwortliche Person kündigen?

Eldris erstattet nichts bei Kündigung oder Meinungsänderung. Die einmalige Marktgebühr zahlen Sie einmal bei der Erstregistrierung, und sie ist nicht erstattungsfähig. Die einzige Ausnahme in den Bedingungen ist, dass Eldris den vereinbarten Umfang einer gekauften Leistung nicht erbringt.

Diese Ausnahme hängt davon ab, was Eldris geliefert hat, nicht davon, warum Sie gehen. In diesem Fall sehen die Bedingungen auf Anfrage eine volle Erstattung der für diese Leistung gezahlten Gebühr vor.

Eldris berechnet die Marktgebühr einmal pro Markt und nie wieder, es gibt also keine Verlängerungsgebühr, die Sie stoppen müssten. Die monatlichen Gebühren sind SKU-basierte Stufen nach Ihrer Zahl aktiver SKUs, im Voraus fällig. Der bereits bezahlte Monat läuft also bis zu seinem Ende, und Eldris erstattet ihn nicht.

Eine fehlgeschlagene Zahlung ist etwas anderes als eine Kündigung. Nach den Bedingungen kann nach einer Nachfrist von 7 Tagen eine Aussetzung der Leistung folgen, was eine Möglichkeit ist und kein automatischer Schritt.

Wenn Sie gehen wollen, kündigen Sie den Service, statt eine Zahlung scheitern zu lassen. Dann ist das Enddatum das Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Die aktuellen Gebühren stehen im Preisbereich der Leistungsseite.

Wer vertritt Ihre Produkte, nachdem Sie den Service gekündigt haben?

Sie brauchen eine andere Verantwortliche Person oder ein in der EU niedergelassenes Unternehmen, das die Rolle übernehmen kann, bevor Sie weitere Produkte auf den EU-Markt bringen. Artikel 16 Absatz 1 der GPSR verbietet das Inverkehrbringen eines erfassten Produkts ohne einen in der EU niedergelassenen verantwortlichen Wirtschaftsakteur.

Für Produkte nach den in Artikel 4 Absatz 5 der Verordnung (EU) 2019/1020 genannten Rechtsakten legt ihr Artikel 4 Absatz 1 dieselbe Regel fest. Artikel 4 Absatz 2 zählt dann auf, wer die Rolle übernehmen kann.

Das kann ein EU-Hersteller, ein Einführer oder ein Bevollmächtigter mit schriftlichem Auftrag sein. Fehlen diese, kann ein EU-Fulfilment-Dienstleister die Rolle übernehmen. Der Leitfaden dazu, Ihre eigene Verantwortliche Person zu sein, geht jede Möglichkeit durch.

Für Kosmetik gilt eine eigene Regel. Nach Artikel 4 Absatz 1 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 dürfen nur kosmetische Mittel mit einer innerhalb der EU benannten Verantwortlichen Person auf den Markt.

Die Bedingungen von Eldris geben 30 Tage für den Etikettenwechsel, halten die Benennung aber nicht aufrecht. Der Leitfaden zum Verkauf in die EU ohne Verantwortliche Person behandelt die andere Seite der Entscheidung.

Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine Kündigungsfrist für den Service für die Verantwortliche Person?

Die Kündigung wird zum Ende Ihres laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, der Tarif endet also mit dem bezahlten Monat. Sie können jederzeit kündigen, über Ihr Konto-Dashboard oder über den Support. Bis dahin bleiben Benennung und Zertifikat aktiv, und das Abonnement läuft monatlich.

Erhalte ich die Marktgebühr zurück, wenn ich kündige?

Nein, die einmalige Marktgebühr ist nach den Bedingungen von Eldris nicht erstattungsfähig. Eldris erstattet nichts bei Kündigung oder Meinungsänderung, und die Marktgebühr zahlen Sie nur einmal, bei der Erstregistrierung. Die einzige Ausnahme in den Bedingungen ist, dass Eldris den vereinbarten Umfang einer gekauften Leistung nicht erbringt.

Wie viel Zeit habe ich, um meine Etiketten zu ändern?

Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Beendigung. Bei Beendigung verlangen die Bedingungen von Eldris, dass Sie die Angaben von Eldris innerhalb von 30 Tagen von Verpackung und Marktplatz-Angeboten entfernen. Die Bedingungen setzen diese Frist für Sie als Verkäufer, sagen aber nichts über den Status der Produkte während dieser 30 Tage.

Was geschieht mit meinem Zertifikat, wenn ich kündige?

Benennung und Zertifikat bleiben aktiv, solange der Tarif läuft. Bei Kündigung endet der Tarif mit dem bezahlten Monat, und mit der Beendigung erlischt Ihre Benennung. Bewahren Sie eigene Kopien Ihrer Zertifikate und des Protokolls der Behördenkorrespondenz aus dem Portal auf, damit Ihre Unterlagen vollständig bleiben.

Ist eine fehlgeschlagene Zahlung dasselbe wie eine Kündigung?

Nein, beides funktioniert unterschiedlich. Nach den Bedingungen von Eldris kann eine fehlgeschlagene Zahlung nach einer Nachfrist von 7 Tagen zur Aussetzung der Leistung führen, und dieser Schritt ist nicht automatisch. Eine Kündigung über Ihr Konto-Dashboard oder über den Support beendet den Tarif zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums.

Enden meine Pflichten als Hersteller, wenn ich kündige?

Nein, die Kündigung beendet den Tarif und dann die Benennung, nicht aber Ihre eigenen Pflichten als Hersteller. Ihre Pflichten nach Artikel 9 der GPSR sind Ihre eigenen, wer auch immer Ihre Verantwortliche Person ist. Dazu gehört, die technischen Unterlagen nach dem Inverkehrbringen des Produkts 10 Jahre lang für die Behörden bereitzuhalten.