Cómo designar a Eldris como su Persona Responsable

Para designar a Eldris basta un formulario en línea: los datos de su empresa, sus mercados, los tipos de producto que vende y un plan según su número de SKU. Después ve su presupuesto, acepta la Carta de Autorización y paga las tarifas por mercado junto con el primer mes. Eldris emite el certificado de designación en los 60 minutos siguientes a completar el alta.

¿Cuáles son los pasos para designar a Eldris?

El formulario de alta sigue este orden: Datos, Persona Responsable, Presupuesto y Autorizar. Ve el presupuesto antes de cualquier pago, y el pago llega al final, una vez que ha autorizado.

1. Datos: nombre de su empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono, dirección comercial y país.
2. Persona Responsable: qué mercados, qué vende y cuántos SKU.
3. Presupuesto: el precio de esas opciones. Puede recibirlo por correo electrónico como presupuesto completo (PDF) antes de pagar.
4. Autorizar: confirma que tiene facultades para designar a Eldris en los mercados elegidos y acepta las condiciones del servicio. Después paga las tarifas por mercado más el primer mes de su plan.

El formulario está en la página de alta de Eldris. Si elige otros servicios de Eldris en el mismo pedido, cada uno tiene su propia pantalla antes del presupuesto, y el pago sigue llegando al final.

El artículo 16, apartado 1, del Reglamento (UE) 2023/988, el GPSR, exige un operador económico establecido en la UE antes de introducir en el mercado un producto cubierto. Para los mercados de la UE, ese operador es EldrisAi OÜ. La guía para designar un representante para el cumplimiento en la UE trata el aspecto jurídico general.

¿Qué elige al designar a Eldris?

Sus mercados, qué vende y cuántos SKU, todo en la pantalla Persona Responsable. Cada Estado miembro de la UE es un mercado, y también el Reino Unido. Cada mercado que añade lleva una tarifa única.

Puede elegir cualquier Estado miembro de la UE y el Reino Unido, y el certificado nombra cada mercado elegido. El Reino Unido es una designación independiente para Gran Bretaña, con la misma tarifa por mercado y dentro del mismo plan mensual. Gran Bretaña tiene sus propias normas de producto, como las General Product Safety Regulations 2005, mientras que Irlanda del Norte sigue las normas de la UE.

Después elige los tipos de producto que vende, y un registro por mercado los cubre todos. Por último, su número de SKU. Un SKU es un artículo vendible, y cada variante, como una talla o un color, cuenta como un SKU.

El plan mensual, con precio según el número de SKU, cubre entonces todos los mercados elegidos. Si entre sus tipos de producto hay cosméticos, el pedido también ofrece la notificación CPNP para un mercado de la UE incluido en él, con la tarifa de notificación CPNP. La designación no genera el CPSR ni el PIF.

¿Qué se paga al designar a Eldris?

Las tarifas por mercado más el primer mes de su plan, y nada más. El pago llega al final, después de aceptar la Carta de Autorización, y no necesita ningún documento antes de pagar.

La tarifa única por mercado se paga una vez y Eldris no vuelve a cobrarla. No hay renovación ni nuevo registro, así que a partir del segundo año solo paga el plan mensual.

El descuento multimercado se aplica solo a las tarifas por mercado, y solo en el alta. Cuenta los mercados que contrata juntos, de una sola vez. Los mercados añadidos después no cuentan junto con los que ya tiene.

Un solo plan mensual cubre todos sus mercados, así que su plan es el mismo con uno o con varios. El descuento no afecta al plan, porque el plan depende de los SKU, no de los mercados.

La cuota mensual se paga por adelantado, mediante cargos recurrentes en tarjeta a través de Stripe. Después el plan se renueva mes a mes hasta que una de las partes lo termine. La sección de precios de la página del servicio incluye además un ejemplo práctico con mercados, un plan y los importes únicos y mensuales.

¿Qué acepta en el paso Autorizar?

La Carta de Autorización. Marca una casilla para confirmar que tiene facultades para designar a Eldris en los mercados elegidos, y esa misma casilla acepta las condiciones del servicio.

La Carta recoge su empresa, persona de contacto, correo electrónico, teléfono y dirección, y después sus mercados y su cobertura, es decir, el plan de SKU. Léala entera antes de marcar la casilla, porque repite lo que introdujo en las pantallas Datos y Persona Responsable. La guía sobre la información necesaria para designar a Eldris explica cada campo.

El paso también nombra la empresa que usted designa, que depende de sus mercados. EldrisAi OÜ asume los mercados de la UE y EldrisAI el Reino Unido. Cuando el pedido incluye ambos, el certificado nombra a las dos empresas.

Las condiciones del servicio son un acuerdo entre usted y EldrisAi OÜ, código de registro 17298529. Quien vende cosméticos y otros productos no necesita dos designaciones, porque Eldris reúne ambas funciones en una sola designación a través de EldrisAi OÜ. Tras marcar la casilla, paga, como último paso del formulario.

¿Qué ocurre después de designar a Eldris y pagar?

Eldris emite el certificado de designación en los 60 minutos siguientes a completar el alta. Nombra cada mercado elegido, con un número de referencia del documento y la fecha de designación.

Puede subir el certificado a Amazon Seller Central o a cualquier marketplace que le pida su Persona Responsable. Para los mercados de la UE, sus embalajes y anuncios llevan EldrisAi OÜ, Ruunaoja tn 3, 11415 Tallinn, Estonia, con [email protected]. Incluso puede imprimir el embalaje antes de la designación, como explica la guía sobre la impresión de etiquetas.

Tras el pago, facilita información de producto exacta y completa a través de su portal, incluida la documentación de seguridad. Eldris no prepara declaraciones de conformidad ni expedientes técnicos: los preparan usted o su laboratorio de ensayo.

Mientras tanto, el plan mensual mantiene activa la designación. También cubre la dirección de Eldris en su etiqueta y sus anuncios, las respuestas a las autoridades y el portal con sus certificados.

Responder a una solicitud motivada de una autoridad es una tarea del artículo 4, apartado 3, del Reglamento (UE) 2019/1020. Cuando una autoridad de vigilancia del mercado de la UE envía una solicitud formal, Eldris la responde con la documentación de su portal. La primera respuesta llega en 10 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir el presupuesto por escrito antes de pagar?

Sí, en el paso Presupuesto puede recibir por correo electrónico el presupuesto completo en PDF antes de cualquier pago. El presupuesto muestra el precio de sus mercados y de su plan de SKU. El pago solo llega después de aceptar la Carta de Autorización, como último paso del formulario de alta.

¿Quién debe marcar la casilla para designar a Eldris?

Alguien que pueda confirmar que tiene facultades para designar a Eldris en los mercados elegidos, porque eso es lo que declara la casilla. La misma casilla acepta también las condiciones del servicio, que son un acuerdo entre usted y EldrisAi OÜ. La casilla aparece en el paso Autorizar, después del presupuesto y antes del pago.

¿Hay una cuota de renovación después del primer año?

No, la tarifa por mercado se paga una vez, sin renovación ni nuevo registro en ningún año posterior. A partir del segundo año solo paga el plan mensual, cuyo precio sigue dependiendo de su número de SKU activos. Una gama en crecimiento puede, por tanto, pasarle a otro nivel, pero las tarifas por mercado siguen siendo únicas.

¿Qué ocurre si falla un pago con tarjeta?

Según las condiciones, tras un pago fallido puede suspenderse el servicio después de un periodo de gracia de 7 días. La cuota mensual se paga por adelantado cada mes, mediante cargos recurrentes en tarjeta a través de Stripe. La designación y el certificado siguen activos mientras el plan esté vigente, y se renueva mes a mes hasta que una de las partes lo termine.

¿Puedo añadir mercados después de designar a Eldris?

Sí, un mercado añadido más tarde es un registro único propio con la tarifa por mercado, y se añade en el portal. Su plan mensual no cambia, porque un solo plan ya cubre todos sus mercados. No obstante, el descuento multimercado solo cuenta los mercados contratados juntos en el alta, de una sola vez.

¿Puedo cancelar después de designar a Eldris?

Sí, en cualquier momento, desde el panel de su cuenta o contactando con soporte. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, así que el plan termina con el mes que haya pagado. La tarifa única por mercado no es reembolsable, y la designación y el certificado solo siguen activos mientras el plan esté vigente.