Disdire il servizio di Persona Responsabile: cosa succede alle etichette

Sì: può disdire il servizio di Persona Responsabile con Eldris in qualsiasi momento, dalla dashboard del Suo account o contattando l'assistenza. Il piano mensile termina alla fine del periodo di fatturazione pagato, e a quel punto la nomina cessa. Entro 30 giorni deve poi rimuovere i dati di Eldris dagli imballaggi e dalle inserzioni sui marketplace, ed Eldris non rimborsa la tariffa una tantum per mercato.

Come disdire il servizio di Persona Responsabile e quando termina?

Può disdire in qualsiasi momento dalla dashboard del Suo account o contattando l'assistenza. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, quindi il piano termina con il mese già pagato.

Fino ad allora la nomina e il certificato restano attivi. L'abbonamento si rinnova di mese in mese finché una delle parti non vi pone fine. Le tariffe si pagano in anticipo con ciclo di fatturazione mensile, tramite addebiti ricorrenti sulla carta via Stripe.

Se disdice il servizio di Persona Responsabile a metà mese, il resto di quel mese resta valido: la nomina non termina il giorno della disdetta.

I termini di servizio lo stabiliscono nella sezione sulla cessazione. Sono un accordo tra Lei ed EldrisAi OÜ, codice di registro 17298529.

Un solo piano mensile copre tutti i Suoi mercati. Per modificare un servizio pagato anziché chiuderlo, il percorso di registrazione La rimanda al Suo portale.

Se passa a un altro fornitore, effettui la nuova nomina prima della fine del mese pagato. Senza un altro operatore stabilito nell'UE, una volta cessata la nomina non può immettere sul mercato un prodotto soggetto al GPSR: la regola è nell'articolo 16, paragrafo 1, del regolamento (UE) 2023/988.

Che cosa si interrompe quando la nomina cessa?

Quando disdice il servizio di Persona Responsabile, la nomina si interrompe alla fine del mese pagato, perché è il piano mensile a mantenerla attiva. I Suoi obblighi di fabbricante non terminano con essa.

Finché è attivo, il piano mantiene in vigore la nomina e copre l'indirizzo di Eldris sull'etichetta e nelle inserzioni, le risposte alle autorità per Suo conto e il portale con i Suoi certificati.

Una volta cessata la nomina, Eldris non è più la Sua Persona Responsabile per i mercati coperti. I suoi dati sull'etichetta e nelle inserzioni non indicano più l'operatore responsabile dei Suoi prodotti.

Conservi copie proprie dei certificati e del registro della corrispondenza con le autorità presenti nel portale, così la Sua documentazione resta completa.

Informi tempestivamente Eldris di qualsiasi richiesta regolatoria o incidente di sicurezza, come chiedono i suoi termini, così nulla resta in sospeso alla fine del piano.

I Suoi obblighi di fabbricante ai sensi dell'articolo 9 del GPSR sono Suoi. La guida alla responsabilità della Persona Responsabile indica quali restano a Lei.

Che cosa succede alle etichette dopo aver disdetto il servizio di Persona Responsabile?

Rimuova i dati di Eldris dagli imballaggi e dalle inserzioni sui marketplace entro 30 giorni dalla cessazione. È un obbligo del venditore secondo i termini di Eldris, che fissano la scadenza ma non dicono nulla sullo stato dei prodotti in quei 30 giorni.

Li sostituisca con i dati della Sua nuova Persona Responsabile, sia sugli imballaggi sia nelle inserzioni. Per i prodotti soggetti al GPSR, quei dati vanno sul prodotto, sull'imballaggio, sul pacco o su un documento di accompagnamento (articolo 16, paragrafo 3), e anche nell'offerta online (articolo 19, lettera b)).

I cosmetici li riportano sul contenitore e sull'imballaggio, ai sensi dell'articolo 19, paragrafo 1, lettera a), del regolamento (CE) n. 1223/2009. Annoti la data di cessazione della nomina con Eldris e la data di modifica di ogni inserzione, così la traccia del cambiamento è Sua.

Oltre i 30 giorni, i termini non dicono nulla sulle scorte già sul mercato con i dati di Eldris. Chieda quindi al nuovo fornitore come tratta quelle scorte.

La guida su nome e indirizzo in etichetta spiega dove va ogni dato. La guida al cambio senza interruzioni indica l'ordine dei passaggi per un trasferimento.

Viene rimborsato qualcosa se disdice il servizio di Persona Responsabile?

Eldris non effettua rimborsi per disdetta o ripensamento. La tariffa una tantum per mercato si paga una volta, alla registrazione iniziale, e non è rimborsabile. L'unica eccezione prevista dai termini è il mancato svolgimento, da parte di Eldris, dell'ambito concordato di un servizio acquistato.

Questa eccezione dipende da ciò che Eldris ha fornito, non dal motivo per cui Lei lascia il servizio. In quel caso i termini prevedono, su richiesta, il rimborso integrale della tariffa pagata per quel servizio.

Eldris addebita la tariffa per mercato una volta per ciascun mercato e mai più, quindi non c'è alcun rinnovo da fermare. I canoni mensili sono scaglioni in base al numero di SKU attivi, pagati in anticipo: il mese già pagato arriva quindi alla sua fine ed Eldris non lo rimborsa.

Un pagamento non riuscito è diverso da una disdetta. Secondo i termini, dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni può seguire la sospensione del servizio, che è una possibilità e non un passaggio automatico.

Se intende lasciare il servizio, disdica il servizio di Persona Responsabile anziché lasciar fallire un pagamento: così la data di fine coincide con la fine del periodo di fatturazione. Le tariffe attuali sono nella sezione prezzi della pagina del servizio.

Chi rappresenta i Suoi prodotti dopo la disdetta del servizio di Persona Responsabile?

Le serve un'altra Persona Responsabile, o un'impresa stabilita nell'UE che possa ricoprire il ruolo, prima di immettere altri prodotti sul mercato UE. L'articolo 16, paragrafo 1, del GPSR vieta di immettere un prodotto che rientra nel suo ambito senza un operatore economico stabilito nell'UE che ne sia responsabile.

Per i prodotti disciplinati dagli atti elencati nell'articolo 4, paragrafo 5, del regolamento (UE) 2019/1020, il suo articolo 4, paragrafo 1, fissa la stessa regola, e l'articolo 4, paragrafo 2, elenca chi può ricoprire il ruolo.

Può essere un fabbricante UE, un importatore o un rappresentante autorizzato con mandato scritto; in mancanza, un fornitore di servizi di logistica stabilito nell'UE. La guida sull'essere la propria Persona Responsabile esamina ogni opzione.

I cosmetici hanno una regola propria. Ai sensi dell'articolo 4, paragrafo 1, del regolamento (CE) n. 1223/2009, possono essere immessi sul mercato solo i cosmetici con una Persona Responsabile designata all'interno dell'UE.

I termini di Eldris concedono 30 giorni per cambiare le etichette, ma non mantengono attiva la nomina. La guida su vendere nell'UE senza una Persona Responsabile tratta l'altro lato della decisione.

Domande frequenti

C'è un preavviso per disdire il servizio di Persona Responsabile?

La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, quindi il piano termina con il mese già pagato. Può disdire in qualsiasi momento, dalla dashboard del Suo account o contattando l'assistenza. Fino ad allora la nomina e il certificato restano attivi e l'abbonamento si rinnova di mese in mese.

Mi viene restituita la tariffa per mercato se disdico il servizio di Persona Responsabile?

No, secondo i termini di Eldris la tariffa una tantum per mercato non è rimborsabile. Eldris non effettua rimborsi per disdetta o ripensamento, e la tariffa per mercato si paga una sola volta, alla registrazione iniziale. L'unica eccezione nei termini è il mancato svolgimento, da parte di Eldris, dell'ambito concordato di un servizio acquistato.

Quanto tempo ho per cambiare le etichette?

Ha 30 giorni dalla data di cessazione. Alla cessazione, i termini di Eldris Le chiedono di rimuovere i dati di Eldris dagli imballaggi e dalle inserzioni sui marketplace entro 30 giorni. I termini fissano questa scadenza per Lei come venditore, ma non dicono nulla sullo stato dei prodotti in quei 30 giorni.

Che cosa succede al mio certificato se disdico il servizio di Persona Responsabile?

La nomina e il certificato restano attivi finché il piano è in corso. Con la disdetta il piano termina con il mese già pagato e, alla cessazione, la nomina cessa. Conservi copie proprie dei certificati e del registro della corrispondenza con le autorità presenti nel portale, così la Sua documentazione resta completa.

Un pagamento non riuscito equivale a una disdetta?

No, i due casi funzionano in modo diverso. Secondo i termini di Eldris, un pagamento non riuscito può portare alla sospensione del servizio dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni, e quel passaggio non è automatico. La disdetta dalla dashboard o tramite l'assistenza chiude il piano alla fine del periodo di fatturazione pagato.

I miei obblighi di fabbricante terminano se disdico il servizio di Persona Responsabile?

No: la disdetta chiude il piano e poi la nomina, ma non i Suoi obblighi di fabbricante. I Suoi obblighi ai sensi dell'articolo 9 del GPSR restano Suoi, chiunque sia la Sua Persona Responsabile. Tra questi c'è la conservazione della documentazione tecnica a disposizione delle autorità per 10 anni dall'immissione del prodotto sul mercato.